Solicitud de Eliminación de Datos

1. Tu derecho a solicitar la eliminación

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos personales que WitWay pueda haber recibido sobre ti, por ejemplo a través de un correo electrónico, un mensaje directo en nuestras redes sociales oficiales o cualquier otra comunicación que hayas mantenido con nosotros.

No es necesario que justifiques tu solicitud. Solo pedimos la información mínima necesaria para poder identificar los datos correspondientes y evitar eliminar información de otra persona por error.

2. Cómo realizar la solicitud

Envía un correo electrónico a info@witwaygt.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Puedes usar el botón que aparece más abajo, que abre tu cliente de correo con el asunto ya preparado.

3. Información que debería incluir tu solicitud

Para agilizar la revisión, incluye en el mensaje:

• Tu nombre completo y, si aplica, el de la empresa que representas.
• Un correo electrónico o número de teléfono de contacto para responderte.
• Los datos personales cuya eliminación solicitas (por ejemplo, tu correo, tu número o tu perfil de red social).
• El canal y la fecha aproximada por la que nos contactaste, si lo recuerdas.
• Si la solicitud se relaciona con información obtenida a través de Facebook o Instagram, indícalo expresamente junto con tu identificador o nombre de usuario en esa plataforma.
• Cualquier detalle que ayude a localizar la información involucrada.

No necesitas enviarnos documentos de identidad ni datos sensibles. Si necesitáramos verificación adicional para proteger tu información, te lo indicaremos por respuesta al mismo correo.

4. Proceso de revisión

1. Recibimos tu solicitud en info@witwaygt.com.
2. Confirmamos la recepción en la dirección desde la que escribiste.
3. Revisamos y localizamos la información relacionada con tu solicitud en los canales y herramientas que utilizamos.
4. Si falta algún dato para identificar la información, te lo solicitamos por la misma vía.
5. Si la solicitud resulta procedente, procedemos a eliminar o anonimizar la información correspondiente.

Atendemos las solicitudes en el menor tiempo posible, en un plazo razonable y de forma gratuita.

5. Confirmación de eliminación

Una vez completado el proceso, te enviamos una confirmación por correo electrónico indicando que la información fue eliminada, o bien explicando el motivo por el cual no fue posible atender la solicitud total o parcialmente.

6. Casos en los que determinada información podría conservarse

En algunos supuestos, cierta información puede conservarse de forma limitada incluso después de una solicitud de eliminación, cuando exista una base legítima o una obligación aplicable, por ejemplo:

• Cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias vigentes.
• Atención de requerimientos de autoridades competentes.
• Ejercicio, defensa o atención de reclamaciones, auditorías o procesos administrativos o judiciales.
• Prevención de fraude, abuso o incidentes de seguridad.

Cuando esto ocurra, conservaremos únicamente lo estrictamente necesario y por el tiempo requerido, y te lo comunicaremos en la respuesta a tu solicitud. No afirmamos conservar categorías de datos que no hayan sido proporcionadas por ti.

7. Otras vías de contacto

Si no puedes utilizar el correo electrónico, también puedes escribirnos por nuestros canales oficiales:

• Teléfono: +502 56306786
• Facebook: Perfil oficial de WitWay
• Instagram: @witwaygt

8. Más información

Para conocer cómo tratamos la información y qué derechos tienes, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.